Adatkezelési Tájékoztató
1. Adatkezelő megnevezése és elérhetőségei
Neve: Serpa Solutions Kft. Székhely: 1148 Budapest, Lengyel utca 33. Fszt 1. Cégjegyzékszáma: Cg. 01-09-889913 Nyilvántartásba vette és nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Email cím: info@gdprpartner.hu Honlap: index.html Telefon: +36 20-951-5331 Adószám: 14122347-2-42 Adatvédelmi kérdésekben ide fordulhat: info@gdprpartner.hu (a továbbiakban az Adatkezelő)2. Tájékoztató tartalma és célja
A jelen adatkezelési szabályzat és tájékoztató (a továbbiakban az AdatkezelésiTájékoztató) összefoglalja, hogy az Adatkezelő az általa üzemeltetett index.htmlcímen elérhető weboldal (a továbbiakban a Weboldal) felhasználóinak (a továbbiakban Felhasználó vagy Ön) személyes adatait hogyan és mire gyűjti, használja fel és hogyan védi. A jelen Adatkezelési Tájékoztató csak természetes személyekszemélyes adatainak kezelésére terjed ki. Az Adatkezelési Tájékoztató meghatározza:- az adatkezelő személyét,
- az Ön Adatkezelő által kezelt személyes adatainak körét,
- az adatok kezelésének jogalapját,
- az adatkezelés módját (ide értve az Adatkezelő általi hozzáférést, illetve a harmadik személyeknek történő adattovábbítást és átadást is),
- az adatkezelés célját,
- az adatkezelés idejét, továbbá
- az adatvédelem és az adatbiztonság követelményeit és
- a Felhasználói jogérvényesítés módjait.
3. Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok
- 05.25. napjától kezdődően: AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről(Általános adatvédelmi rendelet vagy GDPR) – jelen tájékoztatás annak 13. cikke alapján történik
- Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotörvény)
- évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről („Eker törvény”)
4. Módosítás
Az Adatkezelő a jelen Adatkezelési Tájékoztatót egyoldalúan módosíthatja. A módosítás előtt azonban tájékoztatja Önt a módosításról úgy, hogy hirdetmény formájában közzéteszi a Weboldalon a módosított Adatkezelési Tájékoztatót legkésőbb annak hatálybalépése előtti ötödik (5.) napon. Önnek ahhoz, hogy a módosításról tudomást szerezzen és át tudja tekinteni azt, rendelkeznie kell internet hozzáféréssel és a Weboldalt rendszeresen ellenőriznie kell.
5. Felhasználók köre: csak cselekvőképes, nagykorú felhasználók
Üzenetet küldő Felhasználó:A Weboldalon Ön üzenetet küldhet az Adatkezelőnek (a továbbiakban az Üzenet). Ön az Üzenet küldése során megadott személyes adatai alapján igénybe veheti az Adatkezelő által a Weboldalon nyújtott szolgáltatásokat (Szolgáltatások). Mivel a Szolgáltatások üzleti tanácsadási szolgáltatások, ezért a Felhasználók csak cselekvőképes, nagykorúak lehetnek (18 év felett). Böngésző Felhasználó: Ha Ön a Weboldalon böngészik, Üzenet küldése nélkül, az Ön személyes adatainak a kezelésére is a jelen Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései vonatkoznak. Speciális szabályok az Üzenet küldés teljesítéséhez:- Önnek Üzenet küldése során a szükséges adatokat meg kell adnia és
- ki kell jelentenie, hogy elolvasta, megismerte és megértette a jelen Adatkezelési Tájékoztatót
- és hozzá kell járulnia adatainak megadott célból történő kezeléséhez.
6. Mit jelent, ha Ön elfogadja az Adatkezelési Tájékoztatót
Amennyiben Ön használja a Weboldalt, ezzel megerősíti, hogy teljes körűen elolvasta, tartalmában megismerte és megértette a jelen Adatkezelési Tájékoztatót. Amikor Ön úgy dönt, hogy Üzenetet küld az Adatkezelőnek és bepipálja a vonatkozó felületet azAdatkezelési Tájékoztató elolvasását, tartalma megismerését megerősítő szöveg előtt, ezzel Ön elfogadja az Adatkezelőnek a jelen Adatkezelési Tájékoztató szerinti adatkezelését. Amikor Ön úgy dönt, hogy bepipálja a vonatkozó felületet az adatok kezeléséhez történő hozzájárulást tartalmazó szöveg előtt, ezzel Ön önkéntesen hozzájárul az Adatkezelőnek a megjelölt célú (Önnel kommunikálni tudjon, kapcsolatot tarthasson az Adatkezelő, és előkészíthesse az Önnel történő szerződéskötést adott esetben) adatkezeléséhez. Az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása és az adatok kezeléséhez törtőnő hozzájárulásaz Üzenet küldésének (Kapcsolat menüpont alatt rákattint az „Elküld“gombra)előfeltétele, különben nem tudja az Üzenetet elküldeni. Amennyiben Ön nem ért egyet a fentiekkel, ne pipálja kia vonatkozó felületeket és ne használja a Weboldalt!7. Adatkezelések
Adatkezeléseink: Az alábbiakban arról olvashat, hogy mikor kérünk el vagy gyűjtünk Öntől személyes adatokat és azokat meddig és hogyan kezeljük. Adatok forrása: A Weboldal információs céllal működik, annak használata során Ön személyes adatokat akkor ad meg, ha Üzenetet küld az Adatkezelőnek. Az Adatkezelő is gyűjthet a Weboldal használatával kapcsolatos adatokat Öntől, amelyeket nem Ön ad meg. Mindezeket az alábbiakban részletezzük. A Felhasználók személyes adatainak a védelmével kapcsolatos előírások kizárólag a természetes személyekre („magánszemélyekre”) vonatkoznak, mert ilyenek kizárólag velük kapcsolatban értelmezhetőek, ezért jelen Adatkezelési Tájékoztató kizárólag természetes személyek személyes adatainak kezelésére terjed ki.Az Üzenet küldéséhez kapcsolódó adatkezelés:
Kinek az adatait kezeljük: a Weboldal minden üzenetet küldő Felhasználója Miért kezeljük ezeket az adatokat (adatkezelési cél): - a Felhasználóinkat be tudjuk azonosítani - kapcsolatot vehessünk fel és tarthassunk Önnel - választ adjunk megkeresésére és árajánlatot küldhessünk Önnek - az Ön által megrendelt szolgáltatásra szerződést köthessünk Önnel (A megadott adatokat használjuk pl. az Üzenet visszaigazolására, válaszok eljuttatására az Ön által kért információkra, a Szolgáltatásokkal kapcsolatos információk küldésére, adatfrissítés céljából, illetve ha szerződést kötünk Önnel, akkor annak teljesítéséhez is.)Mi történik, ha nem adja meg az adatokat:
Ezen adatok megadása az Üzenet küldésének minimális előfeltétele, ezért az Üzenet elküldéséhez kötelező ezek megadása. Ha nem adja meg az adatokat, nem tudjuk Önnel felvenni a kapcsolatot és nem tudunk választ küldeni kérdésére, érdeklődésére. Adatainak törlése: AFelhasználói jogviszony fennállása alatt bármikor ingyenesen lehetséges a Weboldal „Kapcsolat” menüpontja alatt a törlést kérő üzenettel történő kattintással vagy az info@gdprpartner.hu email címre írott kérelemmel, vagy akár az Adatkezelőnek a jelen Adatkezelési Tájékoztató 1. pontjában feltüntetett egyéb elérhetőségein is.| Milyen adatokat kezelünk az Üzenet küldésnél: | Mi alapján kezeljük ezeket az adatokat (jogalap): | Meddig kezeljük ezeket az adatokat (időtartam): | Kinek adjuk át ezeket az adatokat (adatátadás, továbbítás): |
| -név -e-mail cím -üzenet tárgya és tartalma | Az Ön hozzájárulásaalapján. (Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) a) pontja) A Felhasználók a „Hozzájárulok, hogy adataimat a velem való kommunikáció céljából a Serpa Solutions Kft. kezeli. A hozzájárulásom bármikor visszavonható.” szöveg előtti felület bejelölésével egyértelműen, önkéntesen és kifejezetten hozzájárulnak ahhoz, hogy az Adatkezelő a velük való kommunikáció, válaszüzenet és ajánlatküldés céljából kezelheti megadott személyes adataikat. Ön bármikor jogosult a hozzájárulását visszavonni adatai törlését kérni. Megrendelés: Amennyiben Ön szolgáltatást rendel meg később az Adatkezelőtől, a továbbiakban az adatkezelés az Adatkezelő és Ön közötti szerződésnek a megkötését megelőzően az Ön kérésére történő lépések megtételéhez vagy a szerződés teljesítéséhez szükséges (Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) b) pontja). | Hozzájárulás alapján kezelt adatok esetében: Addig, amíg Ön vissza nem vonja hozzájárulását, vagy adatai törlését nem kéri és az adatkezelésnek nincs más jogalapja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Megrendelés esetén: Az adatkezelés időtartama a megrendelés lezárultától számított öt (5) év, tekintettel arra, hogy ennyi időn belül merülhet fel polgári jogi igény a megrendeléssel és a kapcsolódó adatkezeléssel kapcsolatban. | Szakértőinknek, azért, hogy választ tudjunk adni a megkeresésére, illetve árajánlatot küldhessünk Önnek. Szakértőink jelenleg: Jambrik Ügyvédi Iroda (Budapest 1095 Boráros tér 7.) www.jambrik.hu Brummer Gábor Serpa Solutions Kft Budapest, 1148 Lengyel utca 33 fszt.1 www.tuzfalberles.hu Varga Ágnes Munkaügyi Szaktanácsadó www.inwork.hu Lovászi-Tóth Ügyvédi Iroda (Budapest, Kossuth Lajos u 2/B. I/4.) |
Panaszkezeléshez kapcsolódó adatkezelés:
Kinek az adatait kezeljük: Panaszt benyújtó Felhasználók Miért kezeljük ezeket az adatokat (adatkezelési cél): az Ön és panaszának beazonosítása, a panaszok, ügyek kivizsgálása, megoldása és a kapcsolódó eljárások céljából Mi történik, ha nem adja meg az adatokat: az adatok megadása és kezelése jogszabályi kötelezettségen alapul, azok megadása kötelező a panasz felvételéhez. Ha Ön nem adja meg ezeket az adatokat, nemtudjuk felvenni a panaszát, vagy az ügyét intézni. Adatok törlésének módja: Ezeknek az adatoknak a törlése a törvényi határidő lejártával automatikus, a határidő lejárta előtt pedig nem lehetséges.| Milyen adatokat kezelünk: | Mi alapján kezeljük ezeket az adatokat (jogalap): | Meddig kezeljük ezeket az adatokat (időtartam): | Kinek adjuk át ezeket az adatokat (adatátadás, továbbítás)? |
| panaszkezelési jegyzőkönyv adatai: pl: személyes adatok, név, panaszt tevő adatai, elérhetőségek. ügyfélszolgálatnak ezen túl megadott adatok: személyes adatok, név, panaszt tevő adatai, elérhetőségek | Panaszok: Az adatok kezelésének jogalapja az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A § (7) bekezdése alapján (Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) c) pontja). | Panaszok esetén: a jegyzőkönyvek kiállításától (panasz ügyintézés megkezdésétől), számított 5 évig (jogszabályi határidő). | nem adjuk tovább az adatokat |
Szolgáltatás használatához kapcsolódó adatkezelés:
Kinek az adatait kezeljük: a Weboldal minden Felhasználójának adatai Miért kezeljük ezeket az adatokat (adatkezelési cél): - a Weboldalon elérhető Szolgáltatások igénybevétele, továbbfejlesztése, új Szolgáltatások fejlesztése érdekében; - oldalstatisztikák, látogatottsági elemzések készítéséhez; - az anonimizált személyes adatokat statisztikai célokra; - adatbiztonság biztosítása céljából Mi történik, ha nem adja meg az adatokat: Ön nem ad meg adatokat, azokat mi gyűjtjük Öntől a Weboldal használatakor. Adatok törlésének módja, letiltás:***, bizonyos funkciók a Weboldalon nem működhetnek. Tiltakozás: Ön bármikor tiltakozhat az adatok kezelése ellen az Adatkezelőnek vagy az Adatvédelmi tisztviselőnekküldött üzenet útján!| Milyen adatokat kezelünk: | Mi alapján kezeljük ezeket az adatokat (jogalap): | Meddig kezeljük ezeket az adatokat (időtartam): | Kinek adjuk át ezeket az adatokat (adatátadás, továbbítás)? |
| -Felhasználó számítógépének IP-címe; -Weboldalon történő bejelentkezés kezdő és befejező időpontja; -a Felhasználó számítógépének beállításától függően — a böngésző és az operációs rendszer típusa; -a Felhasználó Weboldallal kapcsolatos aktivitására vonatkozó adatok (a banner kattintások számának követése). Ezen adatokat a rendszer automatikusan naplózza. Az ilyen információk személyes azonosításra nem alkalmasak, az Adatkezelő a naplófájlban található adatokat nem kapcsolja össze egyéb személyes adatokkal, az adatokat trendelemzésekhez, oldalhasználati statisztikák készítéséhez, a szolgáltatások adminisztrálásához, a Felhasználói igények elemzéséhez és kielégítéséhez használja fel, melyek a Szolgáltatások színvonalának fejlesztéséhez járulnak hozzá. | Az Adatkezelő jogos érdeke alapján, amely a szolgáltatások magas színvonalának Felhasználók számára történő biztosítására vonatkozik. (Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) f) pontja). Mérlegelve az Ön személyes adatokkal való szabad rendelkezésre vonatkozó érdekeit, jogait és szabadságait, megállapítja, hogy az adatok kezelése szükséges a trendelemzések, oldalhasználati statisztikák elkészítéséhez, illetve az Önnek nyújtott Szolgáltatások magas színvonalának eléréséhez. Az Adatkezelő a legkisebb korlátozással járó intézkedéseket választotta a költséghatékonyságot is figyelembe véve. Biztosítékok: a megfigyelés nem folyamatos, térben és időben **** korlátozott. Az Adatkezelő biztosítja Önnek továbbá a tiltakozás jogát az adatkezelés ellen. | a cél megvalósulásáig, vagy addig, amíg Ön nem tiltakozik az adatok kezelése ellen. | Szakértőinknek, azért, hogy választ tudjunk adni a megkeresésére, illetve árajánlatot küldhessünk Önnek. Szakértőink jelenleg: Jambrik Ügyvédi Iroda (Budapest 1095 Boráros tér 7.) www.jambrik.hu Brummer Gábor Serpa Solutions Kft Budapest, 1148 Lengyel utca 33 fszt.1 www.tuzfalberles.hu Varga Ágnes Munkaügyi Szaktanácsadó www.inwork.hu Lovászi-Tóth Ügyvédi Iroda (Budapest, Kossuth Lajos u 2/B. I/4.) |
8. Az adatokhoz való hozzáférés, adatbiztonságiintézkedések
Az Adatkezelő az Általános adatvédelmi rendelet(GDPR) 32. cikkének megfelelően mindent megtesz annak érdekében, hogy gondoskodjon az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a szükséges technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az Általános adatvédelmi rendelet, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. Az Adatkezelő a megfelelő szintű adatbiztonságot a következő módon garantálja: Ilyenek többek között, de nem kizárólagosan (i) biztonságos technikai környezetben tároljuk a Felhasználó adatait, azokat a nyilvánosság számára nem tesszük elérhetővé (ii) a Felhasználók adataihoz csak megfelelő azonosítás után férhetnek hozzá a jelen pontban alább megjelölt munkatársak, és csak ők(iii) SSL titkosítást használunk az adatok kezeléséhez (iv) az adatok kezelésénél https protokollt használ az Adatkezelő, így titkosított kapcsolaton keresztül kommunikál a Felhasználó és szerver; (v) a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező természetes személyek kizárólag az adatkezelő utasításának megfelelően kezelhetik a személyes adatokat; (vii) saját szerveren tároljuk az adatokat; (ix) biztonsági intézkedéseinket rendszeresen teszteljük és értékeljük, illetve javítjuk. Az Ön Adatkezelő által kezelt személyes adataihoz az Adatkezelő szervezetén belül a következő beosztású személyek férhetnek hozzá a megfelelő belső szabályzatokszerint:ügyvezető, rendszergazda, webmester. Adatokkal kapcsolatos incidens:Amennyiben az Ön adataival kapcsolatos incidens történik, az Adatkezelő a tudomásszerzés után mindent megtesz a kockázatok csökkentése érdekében. Amennyiben az Ön adataival kapcsolatos olyan esemény történik, ami az Adatkezelő (vagy az adatfeldolgozója) által megtett védelmi intézkedések ellenére valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve, erről az eseményről késedelem nélkül ingyenesen tájékoztatjuk Önt és az illetékes hatóságot. Linkek:Az Adatkezelő Weboldalán utalás, link található más szolgáltatók által fenntartott oldalakra (ideértve a bejelentkezési, megosztási lehetőségre mutató gombokat, logókat is), ahol az Adatkezelő semmilyen befolyással nem bír a személyes adatok kezelésével kapcsolatos gyakorlatra. Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy ha ilyen linkekre kattintanak, más szolgáltatók oldalaira kerülhetnek át. Ilyen esetekben javasoljuk, hogy mindenképpen olvassák el ezeknek az oldalaknak a használatára érvényes adatkezelési szabályokat. Jelen Adatkezelési Tájékoztató csak az Adatkezelő által üzemeltetett Weboldalra érvényes. Amennyiben bármilyen adatát a Felhasználó külső weboldalon módosítja, törli, az nem fogja érinteni az Adatkezelő általi adatkezelést, az ilyen módosításokat a Weboldalon is el kell végeznie.9. Adattovábbítás
Adatfeldolgozás, együttes adatkezelés: ha Ön Üzenetet küld nekünk, vagy a későbbiekben szolgáltatást rendel meg az Adatkezelőtől, akkor adatait továbbítjuk a velünk dolgozó szakembereknek. Abban az esetben, ha nem jön létre megrendelés az Adatkezelő szolgáltatására, akkor szakértőink csak azért kapják meg az adatokat, hogy megfelelően tudjunk válaszolni az Ön kérdésére. Ekkor szakembereink adatfeldolgozóink lesznek. Amennyiben megrendel tőlünk a későbbiekben szolgáltatást, akkor szintén továbbítjuk szakértőinknek az Ön adatait, ekkor azonban szakembereink is adatkezelőként kezelni fogják az Ön adatait a továbbiakban és az Adatkezelő és a szakértőink együttes adatkezelők lesznek. Kérjük, ez esetben olvassa el szakértőink adatkezelési tájékoztatóit, elveit is. E-mail levelezésünk a Microsoft EU-n belüli szerverein keresztül működik. Szakértők személye jelenleg: Jambrik Ügyvédi Iroda (Budapest 1095 Boráros tér 7.) www.jambrik.hu Varga Ágnes ( 7355 Nagymányok, Várfő utca 21/A ) www.inwork.hu Lovászi-Tóth Ügyvédi Iroda ( Budapest 10153, Kossuth Lajos u 2/B. I/4 ) A személyes adatokat a fentiek szerint átvevőket titoktartási és adatvédelmi kötelezettség terheli.10. Anonim Felhasználó-azonosító (cookie) elhelyezése
Az anonim Felhasználó-azonosító (cookie) egy olyan egyedi - azonosításra, illetve profilinformációk tárolására alkalmas - jelsorozat, melyet a szolgáltatók a Felhasználó számítógépére helyeznek el. Fontos tudni, hogy az ilyen jelsorozat önmagában semmilyen módon nem képes a Felhasználót azonosítani, csak a Felhasználó számítógépének felismerésére alkalmas. Az internet hálózati világában a személyhez kötődő információkat, a testreszabott kiszolgálást csak akkor lehet biztosítani, ha a szolgáltatók egyedileg azonosítani tudják ügyfeleik szokásait, igényeit. Az anonim azonosításhoz azért fordulnak a szolgáltatók, hogy egyfelől többet tudhassanak meg az ügyfelek információhasználati szokásairól abból a célból, hogy tovább javíthassák szolgáltatásaik színvonalát, illetve testre szabási lehetőségeket kínálhassanak ügyfeleiknek. Sütik letiltása: Amennyiben a Felhasználó nem szeretné, hogy ilyen azonosító jel kerüljön a számítógépére, módja van a böngészőjét úgy beállítani, hogy az ne engedje meg az egyedei azonosító jel elhelyezését, vagy csak bizonyos egyedi azonosítók elhelyezését engedje meg, ilyen esetben azonban lehetséges, hogy egyes Szolgáltatásokat nem, vagy nem olyan formában ér majd el a Felhasználó, mintha engedélyezte volna az azonosítók elhelyezését.11. Felhasználók jogai, jogérvényesítési lehetőségek
Ön a következőket kérheti az Adatkezelő által kezelt személyes adataival kapcsolatban (alább részletesen kifejtve egyenként):- hozzáférhet az általunk kezelt adataihoz
- helyesbítést kérhet
- kérheti az adatai törlését
- az adatkezelés korlátozását
- hordozhatja az általunk kezelt adatokat
- tiltakozhat az adatok kezelése ellen
| Korlátozás: A korlátozás azt jelenti, hogy az ilyen személyes adatokat csak tárolhatjuk, illetve csak az Ön hozzájárulásával kezelhetjük (kivéve a jogi igények előterjesztését, érvényesítését vagy védelmét, más személyek jogainak védelmét vagy a fontos közérdeket). Ön jogosult kérni az adatai kezelésének korlátozását, ha - Ön szerint nem pontosak az adatok, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely alatt ellenőrizzük a személyes adatok pontosságát - az adatkezelés jogellenes, azonban Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását - minekünk már nincs szükségünk a személyes adatokra, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez - ha Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a mi jogos indokaink elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben A helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról mindazokat tájékoztatjuk, akikkel közöltük a személyes adatokat, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az ilyen címzettek listáját Ön -kérésére- megkaphatja. | . |